Göteborg & Co:s verksamhet syftar ytterst till att öka livskvaliteten hos människor som lever och verkar i Göteborg. Turismen bidrar på flera sätt. Den medverkar till att bygga broar mellan människor från skilda kulturer och med olika etnisk bakgrund. Den skapar ett bredare utbud av kultur, nöjes- och idrottsarrangemang, restauranger, utflyktsmål, affärer mm. Den ger inkomster för många företag och skapar arbetstillfällen. Den ger samhället stora skatteinkomster och bidrar på så sätt till att finansiera den ”mjuka” sektorn. Turismen skapar också underlag till att utveckla en större och mer attraktiv infrastruktur.